Assistance LabelCraft
LabelCraft - des étiquettes code-barres pour Shopify, imprimées exactement à la taille que vous définissez.
Questions, signalements de bugs, demandes de fonctionnalités - écrivez-nous et une vraie personne vous répond, généralement sous un jour ouvré.
Rien ne correspond. Essayez un nom d’imprimante ou un symptôme, ou écrivez à support@labelcraft.tech et nous répondrons.
Questions fréquentes
Mes étiquettes s’impriment à la mauvaise taille
Les PDF de LabelCraft ont toujours des dimensions physiques exactes - une mauvaise taille vient de la boîte de dialogue d’impression qui met la page à l’échelle. Dans la boîte de dialogue de votre navigateur ou lecteur PDF, réglez l’échelle sur 100 % (ou « Taille réelle ») et assurez-vous que « Ajuster à la page » est désactivé.
Les lignes de mon étiquette ne sont pas alignées entre elles
C’est le modèle, pas l’imprimante. Dans l’éditeur, l’alignement s’applique à l’intérieur de la case de chaque élément : « Centre » centre le texte dans sa propre case, donc des cases avec des X ou des largeurs différents se centrent sur des axes différents. Donnez aux lignes les mêmes X (mm) et Largeur (mm), ou utilisez Centrer sur l’étiquette sur chaque ligne centrée. Si une ligne s’imprime en police machine à écrire, décochez Monospace sur cet élément.
Toute l’impression sort légèrement décalée
Certaines imprimantes décalent les étiquettes d’un ou deux millimètres. Ouvrez votre modèle (Templates → Edit) et utilisez les décalages X/Y de Printer calibration (±5 mm par pas de 0,1 mm) pour ajuster la mise en page à votre matériel.
Certains produits n’ont pas de code-barres
Utilisez Generate barcodes dans le flux d’impression. LabelCraft crée des GTIN-13 préfixés GS1 si vous renseignez votre préfixe d’entreprise GS1 dans Settings, ou des codes internes sinon.
Ma taille d’étiquette n’est pas dans la liste des formats de papier
Créez un modèle personnalisé via Templates → New - toute taille, rouleau ou planche, avec un aperçu en direct pendant l’édition.
Comment fonctionnent les forfaits et le quota gratuit ?
Le forfait Free inclut 200 étiquettes par mois. Pro (9,99 $/mois, essai gratuit de 14 jours) supprime cette limite, et Retail Pro (24,99 $/mois) ajoute la suite réception par-dessus. Gérez votre forfait à tout moment dans Billing - désinstaller l’application annule automatiquement l’abonnement.
Puis-je voir l’application tourner avant de l’installer ?
Oui. Notre boutique de démonstration montre le catalogue sur lequel tourne la démo : labelcraft-dev.myshopify.com, mot de passe labelcraft. Pour voir l’application elle-même en action, regardez la vidéo sur notre fiche sur l’App Store Shopify.
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