Politique de confidentialité

Données que nous stockons

Lorsque vous installez LabelCraft, nous stockons :

Informations sur la boutique. Le domaine .myshopify.com de votre boutique, votre forfait, le nombre d’étiquettes utilisées dans le mois et les réglages de l’application (quantités par défaut, préfixe GS1).

Instantanés de données produit. Les modèles d’étiquettes que vous créez et l’historique de vos impressions, qui contient les détails produit imprimés sur les étiquettes (titres, variantes, SKU, prix, codes-barres). Les données produit sont lues via l’API de Shopify uniquement pour générer vos étiquettes.

Détails du compte du personnel. L’authentification de l’application par Shopify nous transmet le nom, l’adresse e-mail et la langue du membre du personnel qui l’installe, dans le cadre de la session de connexion.

Données que nous ne collectons PAS

LabelCraft ne lit, ne traite ni ne stocke jamais les données personnelles de vos clients. Aucun nom, e-mail, adresse, commande ou information de paiement de client - l’application ne travaille qu’avec votre catalogue de produits.

Accès aux commandes et aux retours

Deux fonctionnalités - imprimer des étiquettes directement depuis une commande, et réétiqueter un retour - nécessitent les autorisations read_orders et read_returns de Shopify. Elles sont facultatives : l’installation de base ne demande que vos produits et votre inventaire. Vous accordez l’accès aux commandes ou aux retours de façon contextuelle, uniquement lorsque vous ouvrez ces pages, et vous pouvez le révoquer depuis la même page à tout moment.

Une fois accordé, nous ne lisons que les champs d’étiquette. Pour chaque ligne de commande ou de retour, nous lisons les informations produit et variante nécessaires à l’impression d’une étiquette - titre, variante, SKU, code-barres, prix, prix comparé, fournisseur et poids - ainsi que la quantité (et, pour un retour, la quantité remise en stock et le statut du retour) et le numéro et la date de la commande ou du retour.

Nous ne lisons jamais l’identité du client. Aucun nom, e-mail, numéro de téléphone ni adresse de livraison ou de facturation du client n’est jamais demandé, lu ou stocké. L’écran d’installation de Shopify nomme une large catégorie données de commande, mais LabelCraft ne sélectionne que les lignes produit d’une commande - jamais l’acheteur. Voir Données que nous ne collectons PAS ci-dessus.

Lues en direct, jamais accumulées. Les données de commande et de retour sont lues au moment de l’impression. Rien n’en est conservé, hormis les détails produit et le numéro de commande ou de retour enregistrés dans votre historique d’impression, afin de réimprimer la même étiquette (voir Données que nous stockons).

Hébergées dans l’UE, effacées à la désinstallation. Ces lectures s’exécutent sur nos serveurs situés dans l’UE (voir Où les données sont hébergées) et, comme toutes vos données, sont supprimées lorsque vous désinstallez (voir Conservation et suppression des données).

Comment nous utilisons les données

Uniquement pour fournir le service : générer les PDF d’étiquettes, mémoriser vos modèles et réglages, appliquer les quotas de forfait et répondre aux demandes d’assistance. Nous ne vendons pas les données, ne les partageons pas avec des tiers à des fins marketing et ne les utilisons pas pour la publicité.

Où les données sont hébergées

Nos serveurs et notre base de données sont hébergés chez Fly.io à Paris, France (Union européenne). Tout le trafic entre votre navigateur, Shopify et LabelCraft est chiffré en TLS.

Conservation et suppression des données

Lorsque vous désinstallez LabelCraft, Shopify nous envoie une demande de suppression et nous effaçons toutes les données de votre boutique - modèles, historique d’impression, réglages et sessions de connexion - sous 48 heures, comme l’exigent les conditions de protection des données de Shopify.

Vous pouvez aussi demander à tout moment la suppression ou une copie de vos données en écrivant à support@labelcraft.tech.

RGPD

LabelCraft met en œuvre les webhooks de confidentialité obligatoires de Shopify. Pour les demandes d’accès et d’effacement de données client, nous n’avons rien à retourner ni à effacer, car nous ne stockons aucune donnée client. L’effacement des données de la boutique est honoré automatiquement comme décrit ci-dessus. Si vous êtes dans l’UE/EEE, vous pouvez également nous contacter pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité.

Modifications

Si cette politique change de manière importante, nous mettrons à jour cette page et indiquerons la nouvelle date en haut. La poursuite de l’utilisation de l’application après une modification vaut acceptation.

Contact

Questions relatives à la confidentialité : support@labelcraft.tech