Política de privacidad

Datos que almacenamos

Cuando instalas LabelCraft, almacenamos:

Información de la tienda. El dominio .myshopify.com de tu tienda, tu plan de suscripción, el número de etiquetas usadas en el mes y los ajustes de la app (cantidades predeterminadas, prefijo GS1).

Instantáneas de datos de productos. Las plantillas de etiquetas que creas y tu historial de impresiones, que incluye los detalles de producto impresos en las etiquetas (títulos, variantes, SKU, precios, códigos de barras). Los datos de productos se leen desde la API de Shopify únicamente para generar tus etiquetas.

Datos de la cuenta del personal. La autenticación de la app de Shopify nos comparte el nombre, la dirección de correo y el idioma del miembro del personal que la instala, como parte de la sesión de inicio.

Datos que NO recopilamos

LabelCraft nunca lee, procesa ni almacena los datos personales de tus clientes. Ningún nombre, correo, dirección, pedido ni información de pago de clientes: la app solo trabaja con tu catálogo de productos.

Acceso a pedidos y devoluciones

Dos funciones - imprimir etiquetas directamente desde un pedido y reetiquetar una devolución - necesitan los permisos read_orders y read_returns de Shopify. Son opcionales: la instalación base solo pide tus productos e inventario. Concedes el acceso a pedidos o devoluciones de forma contextual, solo cuando abres esas páginas, y puedes revocarlo desde la misma página en cualquier momento.

Cuando se concede, solo leemos los campos de la etiqueta. De cada línea de pedido o devolución leemos los detalles de producto y variante necesarios para imprimir una etiqueta - título, variante, SKU, código de barras, precio, precio comparado, proveedor y peso - además de la cantidad (y, en una devolución, la cantidad devuelta al stock y el estado de la devolución) y el número y la fecha del pedido o la devolución.

Nunca leemos la identidad del cliente. Nunca se solicita, lee ni almacena ningún nombre, correo, número de teléfono ni dirección de envío o facturación del cliente. La pantalla de instalación de Shopify nombra una amplia categoría de datos de pedidos, pero LabelCraft solo selecciona las líneas de producto dentro de un pedido - nunca al comprador. Consulta Datos que NO recopilamos más arriba.

Se leen en directo, no se acumulan. Los datos de pedidos y devoluciones se leen en el momento de imprimir. No se conserva nada de ellos, salvo los detalles de producto y el número de pedido o devolución guardados en tu historial de impresión, para poder reimprimir la misma etiqueta (consulta Datos que almacenamos).

Alojados en la UE, borrados al desinstalar. Estas lecturas se ejecutan en nuestros servidores de la UE (consulta Dónde residen los datos) y, como todos tus datos, se eliminan cuando desinstalas (consulta Conservación y eliminación de datos).

Cómo usamos los datos

Únicamente para prestar el servicio: generar los PDF de etiquetas, recordar tus plantillas y ajustes, aplicar las cuotas del plan y responder a las solicitudes de soporte. No vendemos datos, no los compartimos con terceros con fines de marketing ni los usamos para publicidad.

Dónde residen los datos

Nuestros servidores y base de datos están alojados en Fly.io en París, Francia (Unión Europea). Todo el tráfico entre tu navegador, Shopify y LabelCraft está cifrado con TLS.

Conservación y eliminación de datos

Cuando desinstalas LabelCraft, Shopify nos envía una solicitud de eliminación y borramos todos los datos de tu tienda - plantillas, historial de impresión, ajustes y sesiones de inicio - en un plazo de 48 horas, según exigen los términos de protección de datos de Shopify.

También puedes solicitar la eliminación o una copia de tus datos en cualquier momento escribiendo a support@labelcraft.tech.

RGPD

LabelCraft implementa los webhooks de privacidad obligatorios de Shopify. Para las solicitudes de datos de clientes y su eliminación no tenemos nada que devolver ni borrar, porque no almacenamos datos de clientes. La eliminación de los datos de la tienda se realiza automáticamente como se describe arriba. Si te encuentras en la UE/EEE, también puedes contactarnos para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad.

Cambios

Si esta política cambia de forma sustancial, actualizaremos esta página e indicaremos la nueva fecha en la parte superior. El uso continuado de la app tras un cambio constituye su aceptación.

Contacto

Preguntas sobre privacidad: support@labelcraft.tech