¿Por qué mis letras acentuadas se imprimen como un signo de interrogación?

LabelCraft - etiquetas de código de barras para Shopify, impresas exactamente al tamaño que defines.

Las garantías detrás de cada etiqueta

Exacto a ±0,1 mm

Cada etiqueta se imprime al tamaño que defines - medido, no aproximado.

Nunca un fallo silencioso

Un desbordamiento o un código de barras ausente siempre genera un aviso visible antes de imprimir.

Códigos de barras al punto exacto

Cada barra cae en puntos enteros de tu impresora: códigos nítidos que se leen a la primera.

Tus códigos de barras intactos

Nunca sobrescribimos ni reasignamos el código de barras existente de un producto.

Tu producto se llama Hajerősítő Sampon en Shopify, se lee bien en pantalla, y la etiqueta sale de la impresora como Hajer?sít?. Tu catálogo está bien y tu impresora también. El carácter se pierde en el último paso, al dibujar la etiqueta, y conviene resolverlo antes del siguiente rollo: la etiqueta es lo que lee tu cliente.

Qué letras fallan, y por qué

Un PDF trae fuentes integradas que no hace falta incrustar, y eso es lo que usa una plantilla de etiqueta mientras no le des una tuya. Esas fuentes llevan un juego de caracteres llamado WinAnsi: los acentos de Europa occidental están ahí, así que é, ü, ñ, ç, å y ø se imprimen bien. Las letras de Europa central y oriental no. Cuando el motor encuentra un carácter que no puede dibujar, imprime un «?» en su lugar, deja intacto el resto de la etiqueta y te avisa.

Húngaro: ő y ű (doble acento agudo, no diéresis).
Polaco: ł, ą, ę, ż, ź, ć, ń, ś.
Checo y eslovaco: ř, ů, ě, č, ť, ď, ň. La š y la ž del mismo alfabeto sí se imprimen, y por eso el fallo parece aleatorio.
Turco: ğ, ş, ı, y la İ con punto.
Rumano: ă, y ș y ț con coma debajo.
Todo lo no latino, más los emojis y algunos símbolos tipográficos: griego, cirílico, chino, japonés, coreano.

La trampa es que estas letras se ven bien en todas partes menos ahí. Shopify las muestra, la app las muestra, tu factura las muestra. Solo la etiqueta impresa cae en un «?», y en una palabra húngara una ő se distingue mal de la ó y la ö que tiene al lado.

La solución: dar a la plantilla una fuente que tenga la letra

LabelCraft trae una fuente con todas esas letras, incluida en todos los planes. Cuando la comprobación previa nombra un carácter que no puede imprimir, el aviso ofrece un botón que cambia tu plantilla a esa fuente de una sola pulsación. También puedes elegirla tú: abre Plantillas, coge tu plantilla y pulsa Usar la fuente integrada ampliada en la sección Fuente de marca. Guarda, imprime una etiqueta y comprueba la letra.

Tu propia fuente manda. Si tu plantilla ya lleva una fuente de marca que subiste, LabelCraft la deja tal cual en vez de cambiar tu identidad por una letra: añade el carácter que falta a esa fuente, o quítala para volver a la integrada. La subida sigue en el mismo sitio, para un TTF u OTF de hasta 256 KB.

LabelCraft te avisa antes de gastar el rollo

La comprobación previa se ejecuta antes de imprimir y nombra los caracteres exactos y los productos exactos que saldrían mal, de modo que corriges la plantilla en vez de descubrirlo en un rollo impreso. Esa comprobación solo se hacía después de imprimir. Ahora se hace antes, que es de lo que trata una comprobación previa.

En una Zebra la respuesta es distinta

Si imprimes ZPL nativo en una Zebra, la impresora dibuja el texto con su propia fuente integrada y nunca carga una fuente subida: una fuente de marca no ayuda ahí. Cambia el nombre del producto, o imprime esa plantilla en PDF con una fuente de marca que tenga el carácter.

Si a tu fuente de marca le falta una letra

Otro aviso, glifo faltante, describe la situación contraria: tu fuente subida sí se usa, y es esa letra la que no está en ella. Las fuentes decorativas y de titulares suelen traer solo el juego de Europa occidental. Sube una fuente de texto con más cobertura y la etiqueta queda arreglada.

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Más guías: añadir tu logotipo y tu fuente, texto de etiqueta demasiado pequeño o borroso, texto cortado en la etiqueta - o contactar con el soporte de LabelCraft.